Les présentes conditions régissent les ventes réalisées par Ney'Kréa. Elles sont applicables à compter du 1er août 2026.
Ney'Kréa, micro-entreprise représentée par Nelly Larraud, SIRET 930 642 715 00021, dont le siège est situé 18 Le Mazeau, 87340 Saint-Léger-la-Montagne, France. Contact : contact@neykrea.com.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Ney'Kréa et toute personne, physique ou morale, passant commande de prestations de création, d'impression et de personnalisation de textiles, d'objets ou de signalétique.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Chaque projet fait l'objet d'un devis gratuit, personnalisé et sans engagement, établi à partir des informations communiquées par le client.
Le devis précise la nature de la prestation, les supports, la technique de personnalisation retenue, les quantités, le prix et le délai estimatif de réalisation.
La commande devient ferme et définitive à réception du devis accepté par le client, accompagné le cas échéant de l'acompte prévu.
Avant toute mise en production, un visuel de validation est transmis au client.
La production ne débute qu'après validation écrite de ce visuel par le client. Cette validation engage le client sur l'orthographe, les couleurs, les dimensions et le positionnement du marquage.
Aucune réclamation ne pourra être retenue sur un élément figurant sur le visuel validé.
Les prix sont exprimés en euros. Ney'Kréa relevant du régime de la franchise en base de TVA, la TVA n'est pas applicable en application de l'article 293 B du Code général des impôts.
Le paiement s'effectue selon les modalités indiquées sur le devis. Un acompte peut être demandé à la commande, notamment pour les commandes en série ou nécessitant l'achat de supports spécifiques.
Le solde est exigible avant la remise ou l'expédition de la commande.
Le délai moyen de réalisation est de trois semaines à compter de la validation du visuel et, le cas échéant, du versement de l'acompte.
Ce délai peut varier selon la nature du projet, les quantités demandées, la disponibilité des supports et la période de l'année. Un délai estimatif est systématiquement communiqué avant la validation de la commande.
Les délais sont donnés à titre indicatif. Un dépassement raisonnable ne peut donner lieu à annulation de la commande ni à indemnité.
Les commandes peuvent être expédiées partout en France et en Europe, ou remises en main propre selon la localisation du client.
Les frais d'expédition sont indiqués sur le devis. Les risques sont transférés au client à la remise du colis au transporteur.
En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer Ney'Kréa dans les meilleurs délais.
Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
L'ensemble des créations Ney'Kréa étant personnalisées à la demande, aucun droit de rétractation ne peut être exercé après validation du visuel.
Si une commande présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas au visuel validé, le client est invité à contacter Ney'Kréa dans les meilleurs délais, photographies à l'appui.
Chaque demande est étudiée avec attention afin de trouver la solution la plus adaptée : reprise, remplacement ou remboursement selon le cas.
Les variations légères de teinte, de rendu ou de positionnement inhérentes aux techniques de personnalisation ne constituent pas un défaut.
Le client garantit détenir les droits d'utilisation des logos, visuels, marques et textes qu'il transmet pour personnalisation, et garantit Ney'Kréa contre tout recours de tiers à ce titre.
Les créations graphiques réalisées par Ney'Kréa demeurent sa propriété jusqu'au paiement intégral de la commande.
Sauf opposition écrite du client, Ney'Kréa se réserve le droit de présenter les réalisations à titre de référence sur son site et ses réseaux sociaux.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, et pour les consommateurs, le litige pourra être porté devant le médiateur de la consommation compétent, puis devant les juridictions françaises compétentes.